Este libro presenta un "enfoque humanístico" de los principios y conceptos básicos de lo que se denomina "Calidad Total". Pero en este caso no se verán aplicados, como comúnmente ocurre, a la mejora de la calidad de un producto o servicio. El autor apunta a "la mejora de la calidad del Ser Humano" y sus vínculos, dentro y fuera de las organizaciones.