"la educación es la base de la igualdad "
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09 de Diciembre de 2024
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Código :34655
Título:GUIA DE AUTOEVALUACION PARA LA ADMINISTRACIONPUBLICA. MODELO EUROPEO GESTION DE CALIDAD
Año Edición: 1999
Edición:
Lugar de Edición: España
Páginas: 120 - Vols.: 1
Encuadernación: Rústica
Idioma : Español
Precio : $ 24.038 (IVA incluído)
Stock : 2     Disponibilidad inmediata
Disponible en : El libro lo encuentra en las sucursal de Merced 820
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Materias:

 CIENCIA POLITICA*RELACIONES INTERNACIONALES*
 CALIDAD TOTAL - ISO 9.000 - 14.000 Y OTROS
 ADMINISTRACION PUBLICA


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Descripción de la obra
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Indice: Presentación.- Introducción.- El Modelo Europeo de gestión de calidad.- Términos más usuales.- Criterios y subcriterios de autoevaluación: La autoevaluación según el Modelo Europeo. Liderazgo. Planificación y estrategia. Gestión de personal. Recursos. Procesos. Satisfacción del cliente. Satisfacción del personal. Impacto en la sociedad.- La autoevaluación mediante el cuestionario: Desarrollo de la autoevaluación mediante el cuestionario. Puntuación. Cómo se debe rellenar el cuestionario. Cuestionario. Cómo se deben analizar los resultados. Modelo de impreso para la autoevaluación con el cuestionario.- La autoevaluación mediante formulario.- La autoevaluación en el proceso de planificación de una unidad administrativa.- Procedimiento para la implantación del Modelo Europeo de gestión de calidad en una unidad administrativa, Anexo, etc...

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