Indice: El sector asegurador y sus elementos clave desde una óptica de marketing: El concepto de seguro y el sector seguros. Las compañías de seguros. El mercado de seguros. El mediador de seguros. El cliente de seguros. El riesgo. El siniestro.- El marketing en el sector seguros: Introducción. El marketing-mix en seguros. Investigación y segmentación de mercados. El producto y la política de precios. La distribución. La comunicación como variable del marketing-mix. La fuerza de ventas, elemento operativo del marketing. Marketing interno. Marketing internacional. El plan de marketing en seguros.- Gestión comercial en seguros: Introducción a la gestión comercial. La preparación de la venta. La entrevista personal con el cliente. Algunas notas sobre el uso del teléfono. El vendedor de seguros. Aspectos cualitativos del tratamiento al cliente. Instrumentos de apoyo en la acción comercial del vendedor de seguros. Seguimiento y atención al cliente (calidad de servicio). El plan de acción comercial.- Apéndice.- Bibliografía, etc...