Contenido: Introducción.- Reducir los trámites burocráticos: Racionalizar el proceso presupuestario. Descentralizar la política de personal. Racionalización de la compras.- Reorganización de los inspectores generales. Eliminar la reglamentación innecesaria. Dar más poder a las administraciones locales y estatales.- Los clientes son lo primero: Dar a los clientes la posibilidad de opinar y de elegir. Fomentar la competencia entre los servicios públicos. Crear una dinámica de mercado. Utilizar los mecanismos del mercado para resolver los problemas.- Dar poder a los empleados para que consigan resultados.- Eliminar todos los gastos innecesarios.- Conclusión.- Anexos.- Glosario, etc...