Este libro es único en muchos sentidos. Es el primer libro de texto que incorpora el trabajo tanto de la intervención de crisis como de la respuesta al trauma. Aunque tradicionalmente ambos se presentaban de forma diferenciada, creemos que como la intervención en crisis es una parte muy importante de la respuesta al trauma, era fundamental integrar ambas. Al hacerlo, se ha creado un nuevo concepto, la respuesta de crisis general, cuyos subconjuntos son la crisis vital y el trauma. Otra innovación en este trabajo es la presencia de ejercicios para realizarse individualmente o en grupo, que incluyen el role-playing, la generación de habilidades verbales y no verbales —tales como los ejercicios de reducción de la ansiedad, la expresión de la ira y las técnicas para los trastornos del sueño—y el conocimiento de uno mismo como persona que auxilia en esta área. Escrito en un estilo divulgativo y experiencial, este libro presenta un efectivo modelo de respuesta de crisis general, apoyándose en la presentación de casos reales extraídos de la larga experiencia de las autoras y en ejercicios dirigidos al desarrollo de habilidades que serán de gran utilidad para los profesionales de la intervención en crisis, profesores, estudiantes y voluntarios del trabajo social.